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莹雪客服中心工作人员合力帮助老人找回丢失行包

2017-12-12 浏览次数:102
     125下午三点,一位瘦弱的大妈带着锦旗来到合肥汽车站莹雪客服中心,紧紧握着站务员周晓红、李莉的手,带着:“谢谢,谢谢,我真是幸运,出门遇到好人!合肥汽车站工作人员服务是真好!”

1129下午4点左右,一对瘦弱的老夫妻互相搀扶着来到服务台前,老人的神情很焦虑,额头上微微冒汗,不停地念叨着:“同志,我包丢了,帮帮忙吧!”

当时总服务台前是周晓红和李莉当班,她们工作经验丰富,估计两位老人丢了贵重物品。果然,经过询问得知,老人28日从滁州到合肥看儿子,第二天整理东西时才发现那个装着5000多元现金和各类证件的最重要的包不见了,老两口赶紧打车来到合肥汽车站。

凭着老人手上从滁州站购买的车票,周晓红和李莉把滁州专线的驾驶员几乎都问了一遍,才知道老人乘坐的这班车是停靠在合肥汽车站南区。老人的老伴儿有哮喘,李莉让老爷子坐在客服中心里等候。周晓红陪着大妈到南区一起寻找班车。老人很焦虑,不停地问周晓红:“哎呀,要是找不到了,我和老伴的那些证件丢了该怎么办啊?”周晓红安慰老人:“不怕,等下我上车仔细找!”                                          

经过近2个小时的等候,车辆进站,周晓红到车上向车主说明情况。令人高兴的是,昨天晚上驾驶员发现老人丢在车上的包,并妥善保管。至此,老人的6张卡,5000元现金完璧归赵。

老人很激动,当场在意见簿上留言表扬了李莉,周晓红两位工作人员,老人的老伴儿一个劲地冲她两竖大拇指。

     125,大妈遵老伴儿嘱托,又来到了合肥汽车站莹雪客服中心,并送来一面锦旗:“热情帮旅客所需,至诚急旅客所急”。