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共同走过的金色三十年

2013-10-20 浏览次数:3141
    在2013年“金秋十月、丹桂飘香”的季节,合肥汽车站将迎来自己的一个别具意义的生日—“建站三十周年”庆典。在这光辉的时刻,我倍感欢欣,因为我与合肥汽车站共同走过了金色三十年—共同见证了我和它,由青葱走向成长的岁月;共同经历了我和它,走过的风雨,体验雨后彩虹的欣喜;共同送走迎来了,为安全运营、发展合肥站,付出滴滴汗水的一届届老领导,新核心集体;共同收获了勤劳善良、勇于拼搏,甘于奉献的合肥站人创造的一笔笔宝贵的精神和物质财富。
    忆往昔,还清楚地记得:1983年10月1日,合肥汽车站正式投入使用,11月,刚满十七岁的我,成为了合肥汽车站票房的一名售票员,能在如此宽敞、崭新、窗明净几的环境下工作,这在当时是多么让人羡慕啊!
    当时的合肥汽车站,是属于独家经营的国有企业,旅客流量大,车站设有售票厅、候车厅、行李房、询问处,广播室不间断地播报班次时刻表。旅客购票后,进入宽敞明亮的候车大厅,十八个检票门号的班次同时发出,检票员穿着整洁统一的站服,捡完车票,整齐地站队、目送汽车驶出站口,这在当时真是一道靓丽的风景线!
    合肥汽车站的老员工,都不会忘记,在票房有这样一位劳模,她的名字叫徐传英,当时票房的年轻人都亲切地称呼她徐阿姨。那时的售票完全是手工操作,售票员要熟练地掌握各个站点、方向、班次、票价等内容,这些全靠头脑记忆,不得有误。在我的记忆里,徐阿姨每天来得总是最早,走得总是最迟;无论哪个售票窗口缺人手,她都能上窗口售票,业务极其熟练;无论排多么长的队伍,她都很耐心,从未和旅客发生过争吵。她任劳任怨的工作作风,娴熟的业务技能,让年轻的我受益匪浅,以至我每每回忆成长的岁月,徐阿姨总是让我久久不能忘怀。
共同走过的金色日子里,有劳模的熏染,一批批优秀的售票员、站务员如雨后春笋般地发芽、茁壮成长------
    岁月如梭,中国改革、开放、创新的春风吹遍天涯海角,合肥汽车站应时代发展的要求,进行了一系列改革,发生了巨大的变化。
    首先,全面安装使用电脑售票、电脑检票、联网售票、危险品检测系统、监控调度指挥系统,既提高了售票速度,避免了手工检票差错,为广大旅客提供了快捷服务,消除安全隐患,又使企业内部管理上了一个新台阶。其次,营造优美的车站环境,培养了一支工作一丝不苟的保洁团队,在保洁队员和全体员工的共同努力下,合肥汽车站多次被评“文明卫生窗口单位”,被中国交通部评定为一级客运站。再次,积极开拓客运业务,扩大占有市场份额。每年的节假日,流动售票车就开进校园、开进工厂,为旅客提供更贴心、更便捷的服务,收到了良好的社会效益和经济效益。第四,2011年,合肥汽车站全面实行封闭式管理,车场在综治大队人员的倾力指挥下,车辆进出站畅通无阻,彻底改变了车场内人车混杂的现象。第五,整合快件货运资源,依傍客运资源,大力发展快件运输,为旅客还提供了门对门服务,信息化服务,更方便了货主。2012年较2011年实现营收收入翻一翻。
    走进合肥汽车站大厅,最为亮眼的是我们的“莹雪工作组”,她们用亲切的话语,为有需求的旅客解答各种问题,她们推着便民服务车,为旅客免费提供开水、晕车药、针线等,她们用温馨的服务,受到广大旅客的好评。
    合肥汽车站,风雨三十年;几代客运人,同舟共济,塑造今日的辉煌。对于每个合肥站人来说,发展合肥站之路没有终点,继续前行,是我们的信念。
如今的我,在合肥汽车站从事管理工作,在我工作的时光里,能参加合肥站“成立三十周年庆典”,心里感到无比的喜悦,因为我和它共同走过了金色三十年。衷心地祝福合肥站的明天—环境更优美,服务更贴心,管理更规范、职工更有归属感,旅客满意度更高。
(作者:夏小梅)